No trabalho de Gestão de Processos o objetivo principal é a otimização dos resultados das organizações por meio da melhoria dos processos de negócio.

Principais benefícios

O monitoramento do andamento dos processo possibilita que os gestores possam analisar e alterar processos baseados em dados reais e não apenas por intuição.

A alta direção da empresa pode enxergar, por exemplo, onde estão os gargalos, quem está atrasando (e o quanto está atrasando) determinada tarefa, com que frequência isso ocorre, o percentual de processos concluídos e em andamento, entre outros. Como conseqüência, fatores cruciais para o bom desempenho da organização podem ser analisados com extrema facilidade e rapidez.​